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亚马逊Listing常见问题解答

行业资讯 2021-03-24 跨境风暴

Listing分为商品搜索结果页和商品详情页,商品的搜索结果页决定了商品的点击率,由主图、标题、价格等主要因素组成,商品详情页是用户点击后进去的页面,决定了商品的转化率,由商品图片(多张)、标题、5点描述、产品描述、review、QA,一些关联广告等组成。

亚马逊Listing产品标题、主图等文案改不掉怎么办?

原因是你的Listing的编辑权不属于本店铺,造成这样的情况又是因为

1、对文案更改过于频繁,亚马逊自动锁定文案

2、被跟卖,购物车长期不属于本店铺

3、Brand_Name更改(这好像是亚马逊近期的规则)

4、其他原因

这个时候不要慌,找出该产品的产品标签的PDF,转成Word格式(因为我们要编辑)。

其实很简单,打开Word格式,将FNSKU改成UPC代码即可,其他一切不用更改,根据近期亚马逊新规则,最好把店铺的Brand_Name也编辑上去,然后打印出来,注意一定要用贴纸打印。完后,贴到产品上去,注意产品一定要有包装,哪怕是透明opp袋。拍照,注意照片要全景且条形码清楚。

然后开商品发布case,更改商品名称,证据为商品图片,提交case。大约半个小时内见效

其他方法

1、官网或者显示商品upc与品牌的实拍图片?? 二者选其一即可。如果只是修改前台暂时没有生效,可以再等等,开case改之后,控制权会发生变化,每一次更改都需要提供证据修改

2、随便一个a4纸裁剪。在网上复制一个条码,带上品牌打出来

3、修改不过来,身边正好也没有产品,是用upc加批量表格多刷几次,最后成功了

如何修复在亚马逊上被限制上架的listing?

首先,亚马逊不会在发生这种情况时自动通知卖家,因此要发现你的商品被限制并不容易。建议卖家要定期检查是否存在限制上架的情况,以便解决问题。

进行检查的方法

导航到卖家中心(Amazon Seller Centralm)中“库存(inventory)”按钮下的“管理库存(manage inventory)”按钮。如果当前有任何listing被限制,你将立即在顶部导航窗格中看到一个“限制(suppressed)”按钮。如果没有任何listing出现该问题,则不会出现这个按钮。

如果你发现了被限制发布商品,不要惊慌。通常,修复的过程既快速又简单。被限制的listing对买家不可见,并且在停用期间将导致零销售,因此,重要的是迅速果断地解决它们。

如何处理常见的listing被限制上架的情况?

1、选择“suppressed”按钮,然后查看选项,例如“所有禁止显示的listing(all suppressed listings)”,或仅选择特定类型的禁止显示的列表,例如“图像丢失(image missing)”;

2、选择单个列表并单击“编辑(edit)”按钮,然后选择“编辑(edit)”或“管理图片(manage images)”;

3、在亚马逊产品摘要页面上,选择一个旁边带有警告指示器的标签(被限制的listing会有红色感叹号的指示,你也会看到用黄色三角形标记的质量警告);

4、解决列表的所有警报后,只需单击“保存并完成(Save and finish)”即可。

在卖家中心的“管理库存(manage inventory)”部分中,查找和修复被禁止的列表是一个简单快速的过程。你的每个产品listing都有一个“亚马逊产品摘要(Amazon Product Summary)”页面,其中包含有关产品被限制的原因的完整信息。一旦你解决所有问题后,亚马逊会迅速取消该限制,你的listing将再次可见

产品上架时listing的注意事项

1、不要在标题中包含任何可能被视为促销信息的内容。这违反了亚马逊的规则,可能会导致账号被暂停销售。

2、不要把特定的信息放在详细页面。产品详情页面被所有销售特定产品的卖家使用,因此,在创建产品listing过程时,必须添加特定于产品的任何信息(价格、条件等)。

3、不要在产品listing中添加任何跳转到你自建站的链接。亚马逊严格禁止这样做,因为他们认为平台已经为你提供了一个庞大的消费群体。

4、不要在产品图片中包含任何促销信息。例如,产品名称不能包含任何促销信息(如“sale”或“20% off”)。不要忽略亚马逊在你的产品listing中提供的要点(bullet points)。你可以通过这5个由100个字符组成的要点使用关键字来描述产品。它可以帮助吸引顾客购买你的产品。

恢复listing销售权:因为Counterfeit (伪造,假冒)原因导致的listing被删库存被冻结的申诉恢复,库存会立即恢复可售!如果需要恢复listing销售权的卖家可以(linyu3860)咨询

Listing变体排名混乱

listing变体的排名有点混乱,不知道如何分辨变体的排名和销量。排名突然变成统一的。关于listing变体的排名卖家需要了解的是:

1、listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示,用关键词搜索查看搜索排名,一般排名在前面的就是卖得好的变体。

2、还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话,一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色,比如红色,那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。 

listing流量暴增,订单减少,转化率降低

旺季马上要来了,流量增加的情况很正常,但转化低了,卖家需从自身找原因,建议卖家可以考虑从以下4点进行改进,优化lisitng:

1、产品关键词设置是否合理;

2、产品图片设计是否不够吸引人,建议抓产品细节,在图片上突出产品的卖点进行设计;

3、多关注竞品的价格,卖家自己产品价格是否太高,建议根据实际情况做好价格调整;

4、产品标题和描述是否不够吸引买家,建议要突出产品的卖点进行设置。

亚马逊热销品Listing被冻结的解决方法

近期在很多卖家找到我这翻新listing时,出现最多的就是亚马逊热销品Listing被冻结。亚马逊冻结了你的listing,你要怎么办?肯定是重新解冻上架,但是怎么解冻呢?

Listing的申诉过程和账号申诉差不多。注意,即使只是申诉一个listing,你仍需找到问题根源,然后说明解决步骤和预防措施。所以解冻你的listing从哪里开始呢?以下是具体步骤:

1、回复亚马逊的通知

首先,卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复,否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多,可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题,效果越好。

2、移除不良库存

卖家要确定这不良库存只是个例,还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题,但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下,然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊,你有做的更多。

3、查找根本原因

利用这次被冻结的时机,回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后,亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商,那就注意下你的采购模式,重新评估供应商。

4、思考你的商业活动

即使你的申诉信没有包括整体运营回顾,但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

5、加强你的POA(Plan of Action)内容

如果申诉被拒绝,你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容,再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。

来源:卖家之家-跨境风暴

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