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辐射欧洲电商生态市场,TA不容小觑!

企业新闻 2019-11-22 谷仓

《2019年全球支付趋势报告》分析了34个国家的电子商务和支付趋势,其中包括18个欧洲国家。报告显示,这些国家预计到2021年将经历两位数的增长。其中,捷克、意大利和西班牙的增长预期较高,分别为16%、14%和13.5%。

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捷克处于欧洲中部,可以覆盖欧洲大部分地区,对于蓬勃发展的欧洲市场,捷克仓的作用尤为明显。为此我们请到了捷克仓的负责人,给我们讲一下在旺季不得不说的故事以及对卖家们的建议。


Q:能否介绍一下捷克仓目前的情况?

W:目前捷克仓总面积近4万平方米,货物入库、上架、卸货都是免费的,而且每批次货物可以免30天仓租。能够辐射的欧盟国家及地区非常多,可以辐射其他第三方海外仓所不能服务的偏远地区。捷克仓有欧洲地区30KG以下不分重量段一口价的尾程渠道,所有仓库的货物都享受一样的优惠,对于客户来说是非常划算的。截止到2019年9月,我们捷克仓订单量已经远超2018年全年的订单量,可想而知今年的旺季订单量会迎来新的爆发。



Q:近几年旺季期间有没有让您印象深刻的客户故事?

W:记得2018年有一位卖家,因为货量较多,所以自己在捷克建立了仓库,运作一段时间后,发现并没有想象的那么简单,成本上升了,导致利润降低了,整体算下来非常不划算,最终决定撤掉自建仓。负责人才意识到专业的事还得找专业的人来做,于是,找到我们谷仓达成了合作,把货备在我们捷克仓,辐射欧洲或其他区域。这位卖家虽然货量很大,但是整体运作井井有条,他的销量也开始直线上升,相对于淡季来说,旺季期间订单量翻了3倍。目前他仍在用我们的捷克仓,和我们合作的非常愉快,因为我们优质的服务,他非常信任我们 ,现阶段也在考虑我们美国仓。

另外一个客户是做家居类的,他选择了自发头程的方式至我们谷仓捷克仓。一开始他用的是其他服务商的海外仓,在那边备货期间货量不大,而且服务也不理想。多方考量后找到了我们,把货量全部转移到谷仓捷克仓这边来了。之后他采用整柜自发头程。淡季日均订单800单,目前订单1200,旺季订单量可能会更大。他说后续仍会发我们谷仓捷克仓。客户和我们交流的时候,激动和喜悦都溢于脸上,他说我们这边的对接态度是非常好的,问题处理的也很及时,所以,十分信任我们,在我们这边备货也非常放心。后续还将介绍身边的卖家朋友备货在我们谷仓海外仓。


Q:往年旺季期间,你们的库内操作情况如何?对于今年的旺季,又提前做了哪些准备呢?

W:每年的旺季都会出现很多不可预测的风险,但是我们还是能够保持库内操作效率。例如2018年的10月旺季开始,来柜数达到平时月份的2倍,入库到货10月全年最多,订单也是10月起增幅较大,持续到12月份。11月订单峰值一天近5万单,在订单量增多,人手紧缺的情况下,所有客户的货物仍然井然有序的完成了入库、上架、出库操作流程。

旺季最大的问题就是人员紧缺,导致旺季期间各个岗位需要加班来保证库内操作效率。我们一直按照当地规范的标准给到员工应得的福利,保证员工利益。

谷仓捷克仓现长期与多家人力公司合作,今年9月底我们就及时补充了人员,并有了相对宽松的时间让新员工培训熟悉操作,现在各仓库操作人员充足,完全能够应对旺季的大量订单。捷克仓对热销的SKU商品提前调整了储位,方便拣货,提高时效。


Q:对于今年旺季,您有什么好的建议给到卖家吗?

W:卖家旺季使用海外仓的优势非常明显,其物流成本和清关费用更低,海外仓的派送速度更快而且高效,避免卖家旺季的直邮物流高峰和大量订单的断货风险,退件再发货服务也能提升买家的客户体验。

旺季物流很难把控的因素较多。例如欧美冬季的暴雪,物流罢工,海关严查,仓库入库排期等,所以卖家可以多和仓库沟通,及时安排货物入库。规范提升产品物流包装,可以提升仓库上架时效,避免仓库的增值收费,提升客户体验。


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