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新手卖家该如何做好亚马逊运营?

行业资讯 2021-04-15 谷仓

在亚马逊开店不是一件简单的事情。每天,我们都要担心listing是否正常,ACOS是否太高,可能会亏本错过什么东西,造成店铺损失,尤其是今年的疫情。

那么亚马逊是做什么的呢?

在许多亚马逊卖家慢慢了解了运营后,他们的店铺有了一些改进,但一段时间后,店铺就进入瓶颈期。每天都在做优化的操作技巧,尝试了很多推广方法,但销量都无法提高。在这一点上,卖家可能需要重新检查,发现你亚马逊运营困难点。首先你需要知道是什么导致了你的瓶颈期,这样你才能更好的调整。

当然在此之前要调整心态,这也是疫情下很重要的一点。

调整心态

首先,如果你是亚马逊的新手,一定要做好心理准备。这个新冠肺炎已经扩散到60多个国家,这将对全球经济产生影响。这个时候,你要时刻关注政策的变化,即使销量不是很好,也不要太气馁。只要坚持做好自己该做的事情,等疫情过去了,你的技能就会得到提升

另外,如果你原来不是做口罩产品,不要盲目跟风。当一切准备就绪,政策发生了变化,所以面对这个热点,你必须冷静下来,考虑你是否可以冒险。

查看各种数据

引流转化。这些数据可以看出你的商店是否做出了正确的调整。如果增加,你继续优化你的操作方法。如果下降,一定要制定新的计划,防止它再次下降;二是看关键词排名,这是反映listing效果的重要指标,也是接下来需要优化的重点;第三是看客户信息。这是产品性能反馈的最佳渠道。任何售后问题和纠纷都应及时处理,并制定产品优化计划供客户反馈

检查站外的信息

因为FBA发货是亚马逊的官方物流模式,卖家不用太担心,只要关注库存和发货就可以了。推广的广告也要看。它不仅与产品的曝光率和转化率密切相关,也是你资本流出的一部分。查成本,做预算;别忘了看站外的引流效果,修改差的宣传帖,积极发掘新平台,利用不同的社交网络引流。

优化细节

看好数据和其他相关信息后,下一步就是优化。产品的质量,listing的竞争优势……都需要优化。关键词肯定需要优化,因为亚马逊的热点经常变化。卖家可以从主页上的畅销产品中获取参考,并根据自己产品的特点进行优化。最后,作为以用户体验为第一要务的亚马逊平台,售后细节也不容忽视。

旺季是测试你亚马逊运营技能的好机会。如何应对以下亚马逊运营问题,迎接下一个销售季是最关键的。

遇到退货怎么办?

在销售旺季,不可避免地会有大量订单被退回,但这是正常现象,卖家不用太担心。对于退货,卖家要详细了解原因,对产品进行评估。建议暂时更换退货较多的产品,检查清楚,进行调整;在退换货问题上,卖家要改善客户体验,真诚接受客户需求,积极跟随正向和逆向的换货物流,降低退换货比例。另外如果做长远打算,资金充足的情况下,可以使用收货地的海外仓,无论是退换货,还是客户的信任度都有好处

评论里有太多不好的评论怎么办?

单一上来,评论的数量自然会上升,不良评论难免出现。相信每个亚马逊卖家都不希望看到不好的评论。但是,差评也是对你产品的一个警示。如果是恶意差评,可以直接向亚马逊官方;投诉,对于做差评的用户,先尝试联系买家了解差评的原因,再尝试通过一些解决方案来消除差评。差评对亚马逊运营,来说绝对不是问题,只要处理好,就会成为你积累用户的一种方式。

旺季过后流量产品排名下降怎么办?

推广带来的巨大流量会有意无意的提升你的产品排名。黄金等旺季活动结束后,卖家会遇到排名下滑的问题。其实这是很正常的问题,因为淡季的流量肯定比不上旺季。卖家要注意自己的排名是否和之前一样。如果他们降到了更低的水平,你应该提高警惕,开始检查他们操作的一些相关信息是否有问题,并制定相应的对策。比如优化产品投放,站内审核广告流程,站外运营流失的粉丝群卖家一定要冷静下来,采取对策,不要着急。

其实亚马逊销售旺季之后的闲置期,就是卖家查漏补漏的时期。除了日常运营,卖家还应该随时检查自己店铺的状况,不要让这些亚马逊运营的问题成为你下一个销售季的绊脚石。

亚马逊的运营是一个长期项目。如果你发现每天有太多的事情要做,你最好问问自己亚马逊的运营是做什么的。然后制定一个时间表。比起整理需要做的事情,开始改进优化,亚马逊的运营会越来越好!


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