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eBay海外仓政策全面更新,使用eBay数据对接仓,服务标准免考核!

行业资讯 2021-11-16 eBay

为了持续助力卖家拓展海外仓业务,并鼓励更多的卖家参与使用eBay Fulfillment及eBay数据对接海外仓的服务,eBay进一步简化eBay海外仓服务标准政策,并向广大海外仓卖家推出eBay数据对接仓免考核政策。对于使用与eBay平台已完成数据对接的海外仓(见附表1)发货,并且不存在由卖家原因导致延迟出仓的交易,平台将一律给予其海外仓服务标准免考核的待遇。而对于使用eBay Fulfillment服务的交易,将直接获得海外仓服务标准免考核待遇。

符合免考核标准的eBay平台交易,将不再受限于原海外仓政策所规定的诸如追踪号与承诺送达时间等服务标准的限制。这将为卖家在生意运营策略的选择上,提供更多的空间与灵活度。

更新后的政策实施细则如下

对于同时满足以下条件的交易,eBay平台将自动给予海外仓服务标准免考核的待遇:
●交易商品的发货仓为eBay数据对接仓(见表1),且不存在缺货的情形。即,商品库存量 = 该笔交易成交量

●卖家在买家付款后24小时内(以海外仓所在地时间为准,非工作日作相应的顺延)向仓储服务供应商下达商品出仓指令。

●该笔交易不存在尾程物流服务降级的情况。包括但不限于买家购买时选择标准型物流选项,而卖家向仓储下单使用经济型物流服务。物流选项与物流服务级别匹配关系详见该链接https://www.ebay.cnnewcmsHometopic470,eBay将于下周初发布相关内容,请卖家密切留意。由仓储运营失误或其他非卖家原因导致的服务降级将不会影响卖家免考核的资格评定。

对于大重货的额外保护政策说明

对于通过仓储回传数据(重量、尺寸等)或经其他任何有效途径判定商品满足大重货标准(详见大重货评估政策链接https://abpost.ebay.cnpolicy215)的交易,在满足以上条件时,将同样适用免考核待遇(包括物品未收到货纠纷率INR%项的免考核)。而当上述条件无法全部满足时,原大重货保护政策将依然适用。此时该类交易的唯一考核项为物品未收到货纠纷率INR%项,详见大重货评估政策链接https://abpost.ebay.cnpolicy215。

对于其他使用非eBay数据对接仓发货,或者使用数据对接仓,但无法满足以上条件的海外仓交易,将依然参照原海外仓服务标准https://exportnews.ebay.com.hkHomeother_category158进行严格考核,并实行相应处罚措施。

eBay在此强调,对于满足条件获得免考核待遇的平台交易,平台仍将持续予以关注,并保留对于极个别出现严重违法违规行为的帐号采取进一步处理的权利。

eBay平台将不定期结合运营数据,对于部分市场的某些存在严重物流时效与稳定性问题的尾程服务予以禁用(eBay海外仓交易禁用尾程物流服务清单详见链接https://www.ebay.cnnewcmsHometopic470),请各位卖家密切留意相关公告。

本政策更新将于评估周11月28日-12月4日正式生效。eBay在此着重提醒卖家,虽然部分海外仓交易获得了海外仓服务标准免考核待遇,但卖家仍需密切留意帐号物品未收到率等影响买家购物体验的服务指标的表现情况。以免帐号由于较高的不良购买体验率影响搜索排名从而影响卖家生意。

附表1:eBay数据对接仓

eBay海外仓政策全面更新,使用eBay数据对接仓,服务标准免考核!

本文来源:eBay

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