一、海外仓的定义

海外仓：2015年5月，商务部推出“互联网加流通行动计划”，多家电商平台和出口企业通过建设“海外仓库”布局海外物流系统。海外仓库的建设允许出口企业分批向国外仓库发货，从而实现在中国的本地销售和本地配送。

这种新型的跨国物流有利于解决发展跨境电子商务的各种痛点，鼓励电子商务企业走向全球。客户下单后，出口企业通过海外仓库直接将货物送到当地，大大缩短了交货时间，减少了清关障碍；大宗货物运输降低运输成本；客户收到商品后，可以方便地退货和换货，也提高了购物体验。在主要跨境电子商务和出口企业建设海外仓库的同时，政府相关部门应完善跨境电子商务相关法律和税务服务建设。

跨境电子商务从1.0时代发展到3.0时代，并保持了快速发展的势头。物流仓储在跨境电子商务中发挥着重要作用。海外仓储是解决跨境电子商务中物流成本高、配送周期长的有效途径。

随着跨境电商竞争的日益激烈，无论是从提升买家购物体验的角度，还是从提升平台整体服务水平的角度，鼓励卖家利用海外仓库实现本地配送都成为平台未来的关键策略之一。

(头程：指货物从国内到国外仓库的国际运输路程。-完整的海外仓储服务还覆盖前端业务，形成完整的跨境链)

二、交付规范

1、交付的产品必须经过海外仓库服务提供商系统的审核

目前市场上基本的海外仓储服务商都有自己的WMS(仓储管理系统)。例如，市场上70%的海外仓储服务提供商使用基于谷仓的WMS系统。该系统分为谷仓版本和部署版本，适用于不同阶段和规模的所有海外仓库服务提供商。电商卖家客户需要创建产品，等待海外仓库服务提供商审核后交付给海外仓库，否则仓库在到达海外仓库时将无法扫描条形码完成上架。

2、关于SKU条形码

(1)交付的产品必须是经过批准的产品，SKU条码必须使用海外仓储服务商提供的WMS系统打印。

(2) SKU条码应粘贴在货物的平整处，不得粘贴在包装的密封处。(部分商品需要开箱检验，避免条码损坏)

(3)当多个SKU包装在同一个箱子中时，应注意物理隔离，以便于仓库分配。

3、关于货物的包装规格

(1)容器应由坚固、完好的纸箱制成，纸箱表面不得有侵犯品牌专利的图片或文字。

(2)海外货仓箱应打印两份，粘贴在箱的两个角上，以防磨损。(如果货物需要FBA转运，需要提前粘贴FBA箱。)

三、海外仓库运营流程

1、入库预约送仓

(1)如果电商卖家通过自己的前端渠道将货物运输到海外仓库，电商卖家需要提前联系前端渠道方预约海外仓库的交货时间(一般需要预留确认时间来装运整箱，空运、快递、散货运输不需要)

(2)如果境外仓储服务商帮助电商卖家运输第一件物品，电商卖家无需预约。

2、海外仓签收标准

(1)对于接收空运、快递、海运等散装货物，仓库首先检查集装箱唛头信息是否是仓库中的货物(集装箱唛头信息一般有收货编号和客户代码，可以用来判断是否是境外仓储企业的客户)

(2)整箱发货，检查集装箱号是否预留发货。然后检查容器的封口是否完整，然后就可以直接签字了。(整个集装箱用海外卡车运到仓库后，司机不会等到仓库完全卸货后才确认收货。

3、海外仓库的储存和货架

(1)收货区验货

(2)打开所有纸箱的包装，清点每箱货物的SKU类型和数量。(如果一个SKU有多个箱子，一个箱子里只有一个SKU，海外仓储服务商一般会抽查一个箱子，其他纸箱会根据预计数量直接安装上架。后期数量异常，由境外仓储服务商承担全部责任)

(3)对于新的SKU(以前没有放入主仓库或海外仓库)，需要检查SKU的大小和重量。如有差异，请先在WMS系统中修改，然后将数据结果反馈给国内客服。

(4) SKU，用于确认国内客户服务和客户之间的差异数据。如果客户不同意，海外仓储服务商需要添加计量照片作为证据，直到双方达成一致。(尺寸和重量将与最终交付的账单相关)

(5)在确认收货SKU的数量和类型后，将实际货物系统地、实际地上架。

4、海外仓库出库流程

(1)客户在WMS系统中创建账单

通常，客户可以通过以下方式创建订单：

(a)客户在WMS系统通过手工单或模板批量创建订单(电子商务平台订单或其他业务形式的FBA转账订单)

(b)电商平台直接与WMS系统对接，可以直接同步WMS系统电商平台订单，选择发货方式发货。

()电商卖家通过ERP将电商平台与海外仓库WMS系统连接，通过ERP将多家电平台店铺与海外仓库服务商连接，直接在ERP上操作订单。

(2)订单同步到仓库的WMS系统，仓库删除订单并生成删除的订单。

(3)仓库根据下架清单安排人员提货，优化提货路径设计，提高仓库运营效率。采摘方式分为“摘果”和“播种”。目前，海外仓储企业大多采用“播种”的方式提货，这涉及到订单的规模效益。

(4)下架清单上的货物按订单包装后。(单件商品不需要包装，因为当SKU进入海外仓库时，电子商务卖家需要包装单个SKU产品。)

(5)打印并核对订单的物流单。对于一票一件的海外仓库，SKU条码一般由PDA扫描，系统自动输出物流清单；对于有多张票的货物，纸箱上的条形码和标签由PDA扫描和包装后打印在物流单上。

(6)仓库贴出物流清单后，会根据物流供应商进行区分，将包裹放在不同的篮子里；等待物流提供商提货。

(7)等待物流供应商发货，进行正确发货。

(8)检查并反馈物流商或买家退回的产品，最后将部分产品重新上架。

四.、海外仓储企业的服务内容

1、目标客户区域

海外仓储企业应明确客户货物的接收区域。国内货物可以通过快递和空运接收，本地散货集装箱或全集装箱直达地区可以通过海运实现；如果客户需要将货物发送到国内总部，请注明企业所有总部的位置。

2、头程可支持的服务

(1)境外仓储企业是否支持为境外仓库提供首个运输服务

(2)境外仓储企业是否支持境内直邮包裹服务

三、海外仓库信息

(1)不同国家/地区企业海外仓库详细地址

(2)企业所在国家/地区海外仓库的基本区域

(3)不同国家/地区企业海外仓库的人员和设备数量

(4)企业下各国家/区域海外仓的各尾程渠道交运能力

4、海外仓库支持服务

(1)海外仓库一批货物

(2)FBA仓库转移

(3)退回FBA仓库或其他第三方海外仓库

(4)图书馆的增值服务（更换标签、拍照、重新包装、产品组合和拆分等）

五、海外仓基本要求

1、境外仓库的建设和经营，应当符合境外地方性法律、法规、强制性标准和安全、消防、环保、卫生等政策指示的规定。

2、海外仓库的所有服务项目都要在报价单上充分体现，收费要透明。

3、贯彻以顾客为中心的服务理念。

4、整合物流供应链资源，提高经济效益。

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