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意大利部分地区暂停相关物流服务 敦煌网制定保护政策

行业资讯 2020-02-28 谷仓

Shopee广告功能优化 推出三月广告金扶持政策

受新冠病毒疫情及春节假期影响,部分商家店铺出现了流量缺失、数据下滑等现象。为助力商户店铺复苏,Shopee开放了关键字广告自动选择(智能投放)功能,并对关联广告进行全新升级。同时,还特别推出三月广告金扶持政策。

商家开启关键字广告自动选择功能之后,单次点击出价会根据广告的预估转化率来做调整,可帮助商家更加精确地获取目标消费者流量。

升级版的关联广告将在“相似商品”、“猜你喜欢”和“每日新发现”位置上展示卖家商品,触及正在搜寻与其商品相似或互补的潜在买家,增加商品的曝光量和单量。卖家无需设置关键词,即可用更低的广告成本覆盖更多优质流量。

三月广告金扶持政策报名的店铺中,三月发货率达标的便可获得以上两种广告的20%返点,每个店铺最高返点200美金。返点将以广告金的形式自动充入原店铺。各站点发货率标准如下:

shoppee广告功能优化.jpg


意大利部分地区暂停相关物流服务 敦煌网制定保护政策

敦煌网于2月27日发布公告,对意大利部分地区受疫情影响情况进行通知,并为受影响订单制定了相应保护政策。

由于疫情影响,意大利部分地区暂停包裹、特快专递邮件的收件、接收以及派送服务。具体受影响的派送地区及对应邮编如下:

意大利暂停服务.jpg

对于意大利路向已经明确无法派送地区,卖家一定要筛选出来积极与买家沟通,否则当包裹寄送至意大利后可能会造成积压,并导致无法投递或丢件等情况。相关情况所致损失需卖家自行承担。

同时,为降低客户受到的影响,敦煌网对此期间的受影响订单还制定了相应保护政策。针对收件地址为意大利的订单,若买家已发起“未收到货”纠纷,则该订单将实行保护政策,上升到平台纠纷,人工处理仲裁时间较正常情况延长15天。若买家坚持退款,则按原时间裁决。

此外,针对已发货买家未收到货和未发货的订单,敦煌网还建议卖家与买家积极保持沟通,平台还为卖家准备了相应的参考话术。

 

为缓解卖家压力 速卖通再次延长订单时效

据雨果网报道,受疫情影响,尽管许多卖家已陆续复工,但供应链仍未完全恢复。为缓解卖家压力,全球速卖通发布疫情新政,再次延长订单时效。

针对国内商家,北京时间3月5日23:59:59前支付成功,且目前仍未代发货状态的订单,其备货期截止时间将统一延长到3月15日23:59:59。此政策将于2月28日生效。

同时,由于消费者预期收货时间再次被延长,为保障消费者体验,针对上述订单,消费者发起的取消订单请求,卖家需在24小时内响应。超时未响应订单将会被关闭,款项退回买家。此政策将于3月2日生效。

此外,若卖家已发货,需及时填写单号,否则由此产生的资产损失将由卖家自行承担。对于已下发仓库的订单,卖家也需密切关注。

 

亚马逊下架超百万件涉虚假宣传健康产品

据新浪科技消息,亚马逊周四表示,该公司最近几周已禁售超过100万件宣称能治愈或抵御冠状病毒产品。同时,该公司还从商家处移除了数万笔交易,称这些交易试图对客户进行价格欺诈。

有比价格网站显示,亚马逊平台上部分商家售卖的口罩价格高于平时。对此,亚马逊在一份声明中表示:“亚马逊不存在哄抬物价的行为。”此外,该公司还表示,已通过对线上产品的自动和手动审查对涨价行为进行了监控。

 

阿里国际站运营规则跨境供应链物流服务信息再次更新

针对肺炎疫情影响,阿里国际站对运营规则进行再次更新,推出全新平台运营规则(2月27日版)。相比2月24日版,全新运营规则主要对阿里巴巴跨境供应链物流服务的信息更新进行了通知。

由于物流服务承运商也受到疫情期间假期延长、复工延迟等影响,阿里巴巴国际站物流服务恢复时间也再次进行了相关调整。快递门到门线路返工时间不变,部分地区快递仓库到门返工时间有所调整。

如华东区域上海博丰仓库及佰首仓库后接线路服务商UPS/FedEx/Aramex/DPEX等,仓库开工时间便定于2月28日。北大区域北京佳成仓库后接线路服务商佳成专线也定于2月28日复工。

 

敦煌网:英国邮政暂停部分区域包裹投递服务

2月28日消息,《电商报》获悉,敦煌网于今日发布公告,对英国路向相关物流服务暂停进行通知。

据悉,受当地雨雪等不可抗力极端天气影响,英国邮政已对部分地区包裹投递服务进行暂停。自2020年2月18日起,以DE、HR、SY、TF、WR、WV开头的邮编区域暂停函件、包裹和EMS邮件在当地的投递和揽收服务;自2020年2月24日起,以DG、DH、HU、LA、NE、YO开头的邮编区域暂停包裹和EMS邮件在当地的投递和揽收服务。

目前,中国邮政的收寄服务并未暂停,不过发往以上地区的邮件可能出现不同程度的延迟。卖家则需做好产品售卖路径的调整工作,并对相关卖家进行及时安抚。

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