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谷仓海外仓 | 英国市场研究:四分之三购物者会因配送更新不佳而放弃零售商

行业资讯 2021-09-22 谷仓

1、英国市场研究:四分之三购物者会因配送更新不佳而放弃零售商

交付体验技术平台 Sorted 对2,000 名年龄在 18-35 岁之间的消费者做了一次线上购物体验调查,结果显示,缺乏交付信息和进度更新是线上购物的一大痛点。

在过去六个月中,消费者必须平均联系客户服务两次,以获取有关其交付的信息,其中 71% 的人联系了 1 到 3 次。令人惊讶的是,十分之一的消费者不得不与客户服务部门联系四次或更多次,以更新他们的订单。

97% 的消费者表示知道他们的交货地点很重要,60% 的消费者声称这“非常重要”,四分之三购物者会因配送更新不佳而放弃零售商。


2、Shopee10月1日起调整越南站点FSS费用

东南亚电商平台Shopee近日向卖家发布关于《2021年10月调整越南站点FSS费用》的通知。通知称,由于越南站点大促月免运活动升级,平台将为卖家提供更优质的服务资源,因此自2021年10月1日起,越南站点免运项目(简称FSS)将进行服务费费率调整。

据介绍,10月1日之后,参加FSS免运项目的服务费费率将从4%调整到5%,每件商品佣金上限10K VND不变。此外,当FSP与虾币返现项目(Coin Cash Back,简称CCB)同时参加时,服务费费率将从6%调整到7%,每件商品佣金上限20K VND(商品佣金上限不变)。


3、DHL旗下B2C海淘平台Eshop拓展至中东市场

近日,Horizon FCB Dubai推出了面向中东市场的DHL Mena eSHOP应用程序,平台购物者只需轻点手指即可浏览和购买他们喜欢的美国品牌,并且支持整合多个订单为一个包裹。

据悉,目前该应用程序仅支持摩洛哥、沙特阿拉伯、阿联酋和埃及四个国家,接受MasterCard、Visa、PayPal 和 Fawry四种付款方式。


4、2025年秘鲁电商市场规模将增长 110%!22%零售总额将来自电商渠道!

根据Euromonitor的一项研究预测,2025年秘鲁的电商市场规模将增长110%,电商销售额将占零售总额的22%。该项研究还显示。2020年秘鲁的电商销售额增长了87%,是拉丁美洲增幅最高的国家。超过了巴西(61%)、哥伦比亚(53%)、墨西哥(50%)、智利(46%)和阿根廷(39%)。


5、最新数据:约有 70 艘装满货物的集装箱船在锚泊或从洛杉矶和长滩的港口漂流

据外媒报道,在洛杉矶和长滩的港口,目前有 70 艘集装箱船在排队,总容量为 432,909 艘 20 英尺当量单位。这个数字比长滩港在整个 8 月处理的入境集装箱量还要多。

来自 MarineTraffic 的船舶定位数据证实,还有源源不断的集装箱船正在穿越太平洋,赶来洛杉矶。

昨日,洛杉矶港公布了船舶到达其泊位的平均等待时间为 9 天,再创历史新高。

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